Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

En esta Política de Privacidad, se explica qué hacemos con los datos personales en el marco de la prestación de los servicios turísticos que ofrecemos al Usuario en el sitio web www.exoticca.com/mx (en adelante “Exoticca”).

También explicamos la política sobre los datos que recopilamos cuando visitas la Plataforma.

Exoticca Travel US Inc. (en adelante, “Exoticca”) es el responsable-controlador de sus datos personales. Nuestro domicilio está ubicado en 225 Asylum ST FL 15, Hartford, 06103, U.S.A.

Exclusión

Este aviso, y los servicios asociados al tratamiento de sus datos personales, no están dirigidos a negocios ni a personas físicas ubicadas o con residencia en el Estado de Delaware, u otro estado de los Estados Unidos de América.

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Para el desarrollo de las finalidades descritas en el presente aviso, tratamos las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos de identificación y contacto;

2. Datos de características personales;

3. Datos de situación migratoria, en su caso;

4. Datos patrimoniales y/o financieros;

5. Datos de circunstancias sociales.

¿Solicitamos datos sensibles?

Para el cumplimiento de las finalidades descritas en este aviso, Exoticca no recaba datos personales considerados como sensibles.

Datos personales de terceros

Si Usted entrega a Exoticca datos personales de terceros (por ejemplo, datos de familiares o acompañantes) para el cumplimiento de finalidades identificadas en el presente aviso, deberá informarles la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido de este documento. Si proporciona datos personales de terceros manifiesta con su entrega que cuenta previamente con el consentimiento de sus titulares para proporcionar su información a Exoticca y que los mismos son correctos y completos.

3. FINALIDADES

Exoticca, como Responsable del Tratamiento, tratará sus datos personales con las siguientes finalidades:

  1. Gestionar su registro como Usuario de Exoticca para identificarle y darle acceso a los servicios turísticos que están a su disposición como Usuario.
  2. El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de prestación de los servicios de mediación en la contratación de nuestros proveedores de los viajes involucrados. Así como para atender y resolver cualquier petición, reclamación o consulta posterior a dicha contratación.
  3. Contacto con el Usuario en relación con las actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos, incluidas actualizaciones de seguridad de la Plataforma, siempre que sea necesario o razonable para la ejecución..
  4. Contacto con el Usuario para gestionar los servicios turísticos contratados..
  5. Contacto con el Usuario para atención y seguimiento de solicitudes o peticiones a través de los canales de atención al cliente disponibles en Exoticca.
  6. Estadística y registro histórico de Usuarios.
  7. Envío de comunicaciones mercadotécnicas, comerciales, publicitarias, promocionales e informativas. Tales comunicaciones incluyen el envío de correos electrónicos, SMS, llamadas telefónicas, y otras formas de comunicación electrónica o postal.
  8. Levantamiento de encuestas de calidad, hábitos de consumo y/o estudios cuantitativos y cualitativos (investigaciones de mercado).

4. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos sus datos personales por el tiempo que sea necesario para prestarle nuestros servicios o por el tiempo que lo necesitemos para cumplir con nuestras obligaciones legales.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos personales podrán ser transferidos a destinatarios como los descritos a continuación, para las finalidades identificadas:

  • Administraciones públicas de cualquier nivel, Institutos y/o en general, cualesquiera entidades reguladoras competente; para el cumplimiento de requerimientos emitidos por éstas.
  • Proveedores de servicios: para la finalidad de que estos asistan a Exoticca en la ejecución de los servicios relacionados con su contrato; así como para atender y asegurar el cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos emitidos por autoridades competentes.

Cualquier transferencia de sus datos personales que requiera de su consentimiento será informada previamente, a través de la comunicación y actualización de este aviso y de forma previa a la realización de esa comunicación de datos.

6. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

Los Titulares de Datos Personales podrán ejercer ante Exoticca los siguientes derechos:

1) Acceso: el derecho de conocer qué datos personales tratamos sobre Usted, así como información relativa a las condiciones y generalidades del tratamiento.

2) Rectificación: el derecho de solicitar en todo momento la rectificación de sus datos que resulten inexactos o incompletos.

3) Cancelación: el derecho a que Exoticca cese el tratamiento de sus datos personales, a partir de un bloqueo y su posterior supresión.

4) Oposición: el derecho a oponerse, por causa legítima, al tratamiento de sus datos personales

Para ejercer cualquiera de los derechos antes mencionados, Usted deberá presentar una solicitud dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales, a través de cualquiera de los siguientes canales: 

  1. Enviando una solicitud al correo electrónico dpo@exoticca.com 
  2. Enviando una solicitud debidamente firmada a la dirección 225 Asylum Fl. 15, Hartford, 06103, U.S.A.

La solicitud deberá contener o estar acompañada de:

1. Su nombre y domicilio completos, u otro medio para comunicar la respuesta a su solicitud;

2. Copia de un documento que acredite su identidad o de la persona que lo represente, en su caso. Podrá omitir este requisito si aporta información que lo acredite como Usuario de Exoticca y lo identifique de forma indubitable;

3. Una descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y de los datos personales relacionados con su solicitud; y

Exoticca responderá a su solicitud dentro de los plazos legales aplicables. En caso de que de la información y/o documentación proporcionados en su solicitud resulten incompletos, erróneos y/o insuficientes, Exoticca solicitará la corrección para poder dar trámite a su solicitud. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento y corrección de la solicitud; en caso contrario ésta se tendrá por no presentada.

El uso de medios electrónicos para el ejercicio de sus derechos autoriza a Exoticca para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que Usted indique otro medio de contacto en su solicitud, de forma clara y expresa.

El derecho de cancelación no es absoluto. Por favor tome en cuenta que Exoticca debe conservar información para cumplir con diversas obligaciones legales y que para hacerlo puede compartir sus datos personales con otras entidades u organismos.

¿Quiere revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos?

Usted podrá revocar el consentimiento para el tratamiento o transferencia de sus datos personales; esta revocación puede tener como efecto que no podamos prestarle algunos servicios. Si existen causas de interés público u obligaciones legales relacionados con la seguridad de nuestros clientes o usuarios, es posible que podamos negar la revocación de su consentimiento para determinadas finalidades.

Si usted revoca su consentimiento y dicha revocación es procedente, Exoticca dejará de tratar sus datos personales para las finalidades indicadas en este aviso que resulten procedentes o expresamente solicitadas. Sin perjuicio de lo anterior, la revocación de su consentimiento no podrá tener por objeto garantizado que los terceros que han tenido acceso a sus datos personales dejen de tratarlos de inmediato, ni en el futuro, porque ellos pueden usar su información para finalidades propias y bajo sus propios avisos de privacidad.

Usted podrá enviar su solicitud de revocación de consentimiento al correo electrónico dpo@exoticca.com , siguiendo las instrucciones aplicables al ejercicio de sus derechos como Titular de Datos Personales.

También puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales, dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento de Datos Personales.

9. INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

En nuestra página web usamos cookies y otros medios que permiten recabar información cuando usted nos visita y navega a través de esta.

Las cookies utilizadas por Exoticca en su página web permiten recabar, analizar y conservar información electrónica relacionada con sus hábitos de navegación y el uso de nuestros canales de comunicación y formularios. Las cookies permiten recabar información de forma automática, en el momento mismo en que el usuario hace uso de nuestra web y nuestros servicios en línea (como chat bots).

Para obtener información más detallada acerca de las cookies puede revisar nuestra Política de Cookies. Para conocer más información y la forma en que puede deshabilitarlas en función de su navegador y sistema operativo, recomendamos que visite el sitio www.allaboutcookies.org, en el que se explica paso a paso como deshabilitarlas.

10. MODIFICACIONES

Exoticca podrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance de este aviso de Privacidad, en cualquier momento y bajo nuestra completa discreción. En todo momento, podrá solicitar la última versión de este Aviso de Privacidad a nuestro Departamento de Datos Personales, a través de la dirección electrónica dpo@exoticca.com. Cuando resulte legalmente procedente y contemos con su correo electrónico, Exoticca podrá comunicar cambios al presente Aviso de Privacidad a través de ese medio de comunicación.

El aviso de privacidad que regule el tratamiento de sus datos personales será el que aparezca publicado en nuestra página web e identifique el tipo de relación que usted tiene con Exoticca. Podrá acceder a la última versión de este Aviso de Privacidad a través de www.exoticca.com/mx.

En caso de tener dudas o aclaraciones sobre el presente Aviso de Privacidad, puede contactar a nuestro Departamento de Datos Personales a través del correo electrónico dpo@exoticca.com . 

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