<table style="border-collapse: collapse; width: 100.517%; height: 74.6719px; border-width: 0px; border-style: none; margin-left: 0px; margin-right: auto;" border="1"><colgroup><col style="width: 4.13481%;"><col style="width: 95.8672%;"></colgroup>
<tbody>
<tr style="height: 74.6719px; text-align: center;">
<td style="border-width: 0px; text-align: center; vertical-align: middle; height: 95.4102px;">
<h2><img src="data:image/png;base64,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" width="36" height="36"></h2>
</td>
<td style="height: 95.4102px; border-width: 0px; vertical-align: middle; text-align: left;">
<h2>Mon compte Exoticca</h2>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

My Exoticca account

Sur notre site internet, vous trouverez en haut &agrave; droite le bouton "Connexion" qui vous permet d&rsquo;acc&eacute;der &agrave; votre espace priv&eacute; avec votre adresse e-mail ou votre profil Facebook de mani&egrave;re totalement s&eacute;curis&eacute;e.&nbsp; <img src="https://res.cloudinary.com/exoticca/image/upload/v1675087226/FAQs/My%20account/login_FR_zoom_czvlzz.gif" alt="" width="600" height="303">
 Une fois connect&eacute;, vous y trouverez les sections suivantes:
<ul>
<li dir="ltr">Mes r&eacute;servations: Vous trouverez ici toutes les informations sur vos r&eacute;servations.</li>
<li dir="ltr">Favoris: Tous vos devis &agrave; un seul endroit.</li>
<li dir="ltr">Parrainez un ami: Partagez votre code pour profiter d&rsquo;une r&eacute;duction de 200&euro;!</li>
<li dir="ltr">Exoticca Wallet: Toutes les promotions dont vous b&eacute;n&eacute;ficiez.</li>
<li dir="ltr">Mes donn&eacute;es personnelles: Pour acc&eacute;der &agrave; vos donn&eacute;es et les modifier.</li>
<li dir="ltr">Mes abonnements: G&eacute;rez votre inscription &agrave; nos newsletters.</li>
<li>Nous contacter: Le lien direct vers notre formulaire de contact.</li>
</ul>
Cliquez <a href="/fr/my-account/myorders" target="_blank" rel="noopener">ici</a> pour acc&eacute;der &agrave; "Mon Compte".

How can I access My account?

Comment faire pour accéder à Mon compte?

Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, vos donn&eacute;es personnelles (nom, pr&eacute;nom&hellip;), et les informations de votre passeport :
<ul>
<li dir="ltr">Une fois connect&eacute; &agrave; votre compte, allez dans la section "Donn&eacute;es personnelles".</li>
<li dir="ltr">Vous pourrez alors ajouter ou modifier vos donn&eacute;es personnelles.</li>
</ul>
Cliquez <a href="/fr/my-account/myprofile" target="_blank" rel="noopener">ici</a> pour acc&eacute;der &agrave; "Mon Compte".
&nbsp;
<img src="https://res.cloudinary.com/exoticca/image/upload/v1675144501/FAQs/Personal_account_details/FR_2_2_nb52hi.gif" alt="" width="600" height="303">

How can I update my personal account details on Exoticca?

Comment faire pour mettre à jour les détails de mon compte sur Exoticca?

<ul>
<li dir="ltr">Une fois connect&eacute; &agrave; votre compte, allez dans la section "Mes r&eacute;servations".</li>
<li dir="ltr">Vous y trouverez toutes vos r&eacute;servations &agrave; venir, et dans la premi&egrave;re section de chacune d'entre elles, vous trouverez la section "1.Les informations de votre passeport."</li>
<li dir="ltr">S'il y a des informations manquantes ou incorrectes dans les d&eacute;tails de votre passeport, vous pourrez v&eacute;rifier les infos et les mettre &agrave; jour.</li>
<li dir="ltr">Si l'option de mise &agrave; jour du passeport n'est pas disponible, utilisez le formulaire de contact pour faire une demande en fournissant toutes les informations, et nous effectuerons les changements pour vous d&egrave;s que possible.</li>
</ul>
Cliquez <a href="/fr/my-account/myorders" target="_blank" rel="noopener">ici</a> pour acc&eacute;der &agrave; "Mon Compte".
<img src="https://res.cloudinary.com/exoticca/image/upload/v1675347653/FAQs/Passport%20information/Passport_information_FR_mret5n.png" alt="" width="600" height="370">

How can I update the passport information of a booking?

Comment faire pour mettre à jour les informations du passeport d'une réservation?

<table style="border-collapse: collapse; width: 99.9334%; height: 114.984px; border-width: 0px; border-style: none;" border="1"><colgroup><col style="width: 4.13481%;"><col style="width: 95.8672%;"></colgroup>
<tbody>
<tr style="height: 95.3906px;">
<td style="height: 95.4102px; border-width: 0px;">
<h2><img src="data:image/png;base64,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" width="36" height="36"></h2>
</td>
<td style="height: 95.4102px; border-width: 0px;">
<h2 style="text-align: left;">R&eacute;servations &amp; paiements</h2>
<h2></h2>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

My bookings & Payments

Nous proposons diff&eacute;rentes modalit&eacute;s de paiement en fonction de la date &agrave; laquelle vous avez confirm&eacute; votre r&eacute;servation et du d&eacute;lai qu&rsquo;il reste avant votre date de d&eacute;part:
R&eacute;servations avant le 29 d&eacute;cembre 2023:&nbsp;
<ul>
<li>Moins de 60 jours avant le d&eacute;part: vous devez payer 100 % du montant d&ucirc; par carte de cr&eacute;dit.</li>
<li>Plus de 60 jours avant le d&eacute;part : 60% d&rsquo;acompte et les 40% restants 60 jours avant le d&eacute;part.</li>
</ul>
R&eacute;servations entre le 29 d&eacute;cembre 2023 et le 15 avril 2024:&nbsp;
<ul>
<li>Moins de 30 jours avant le d&eacute;part: vous devez payer 100% du montant d&ucirc; par carte de cr&eacute;dit.</li>
<li>Plus de 60 jours avant le d&eacute;part: 60% d&rsquo;acompte et les 40% restants 60 jours avant le d&eacute;part.</li>
</ul>
R&eacute;servations &agrave; partir du 15 avril 2024: 
<ul>
<li>Moins de 70 jours avant le d&eacute;part: vous devez payer 100% du montant d&ucirc; par carte de cr&eacute;dit.</li>
<li>Entre 71 et 150 jours avant le d&eacute;part : 60% d&rsquo;acompte et les 40% restants 60 jours avant le d&eacute;part.</li>
<li>Plus de 150 jours avant le d&eacute;part : 60% d&rsquo;acompte et les 40% restants 90 jours avant le d&eacute;part.</li>
</ul>
Modes de paiement: 
<ul>
<li>Carte de cr&eacute;dit pour tous les acomptes. Nous acceptons les paiements par carte de cr&eacute;dit pour tous les acomptes.</li>
<li>Nous pr&eacute;f&eacute;rons les virements bancaires pour les seconds paiements, car ils sont s&ucirc;rs, faciles et pratiques, mais les paiements par carte de cr&eacute;dit sont &eacute;galement possibles.</li>
</ul>
Les &eacute;ch&eacute;ances de paiement affich&eacute;es sont les dates limites de paiement. Vous pouvez effectuer un paiement &agrave; tout moment avant la date limite.
Actuellement, nous n&rsquo;acceptons pas les paiements par ACH, ch&egrave;ques ou PayPal. Vous pouvez payer par virement bancaire ou par carte de cr&eacute;dit.

How can I pay for my booking?

Comment puis-je payer ma réservation?

Une fois votre achat termin&eacute;, vous recevrez une confirmation par e-mail et tous vos documents de voyage seront t&eacute;l&eacute;charg&eacute;s sur votre compte Exoticca. Ceux-ci comprendront : les d&eacute;tails du transport, les h&ocirc;tels, l'itin&eacute;raire, les remarques importantes et la police d'assurance (le cas &eacute;ch&eacute;ant).
Votre R&eacute;sum&eacute; de voyage comprendra des informations sur votre itin&eacute;raire, vos h&ocirc;tels, vos vols et vos excursions et sera mis &agrave; jour au fur et &agrave; mesure que ceux-ci seront confirm&eacute;s. Vous devez imprimer la derni&egrave;re version de ces documents avant de voyager pour vous assurer que toutes les mises &agrave; jour sont prises en compte.
Si vos r&eacute;servations subissent un changement ou une modification, les informations figurant dans la derni&egrave;re version de votre R&eacute;sum&eacute; de voyage seront toujours les plus r&eacute;centes.
Cliquez <a href="/fr/my-account/myorders" target="_blank" rel="noopener">ici</a> pour acc&eacute;der &agrave; "Mon Compte".

When and how will I receive my travel documents?

Quand et comment vais-je recevoir mes documents de voyage?

<ul>
<li dir="ltr">Une fois connect&eacute; &agrave; votre compte, allez dans la section Mes r&eacute;servations.</li>
<li dir="ltr">Vous y trouverez toutes vos r&eacute;servations &agrave; venir, et &agrave; la fin de chacune d'entre elles, vous trouverez les sections T&eacute;l&eacute;charger vos documents de voyage.</li>
</ul>
Cliquez <a href="/fr/my-account/myorders" target="_blank" rel="noopener">ici</a> pour acc&eacute;der &agrave; "Mon Compte".
<img style="float: left;" src="https://res.cloudinary.com/exoticca/image/upload/v1675356073/FAQs/See%20my%20trip%20details/trip_details_FR_jqbc2y.png" alt="" width="600" height="370">

Where can I see my trip details?

Où trouver les détails de mon voyage?

Validit&eacute; du passeport
Il rel&egrave;ve de la responsabilit&eacute; du voyageur de v&eacute;rifier et de respecter les conditions &agrave; remplir en mati&egrave;re de passeport, de visa et de voyage applicables &agrave; son itin&eacute;raire. Vous devez v&eacute;rifier les exigences relatives &agrave; votre situation particuli&egrave;re aupr&egrave;s des ambassades et/ou consulats correspondants, le cas &eacute;ch&eacute;ant. Les conditions &agrave; remplir changent ; il faudra donc v&eacute;rifier les exigences les plus r&eacute;centes avant la date de votre d&eacute;part.
Dans de nombreux cas, les pays exigent d&eacute;sormais que les passeports soient valides pendant au moins 6 mois &agrave; compter de la date de d&eacute;part depuis leurs fronti&egrave;res.
Recommandations de vaccination contre le COVID-19 et autres vaccins
Il rel&egrave;ve de la responsabilit&eacute; du voyageur de v&eacute;rifier et de se conformer aux exigences sanitaires, aux preuves de tests et aux vaccinations applicables &agrave; votre itin&eacute;raire, &agrave; la fois pour les pays de destination et, le cas &eacute;ch&eacute;ant, pour les pays o&ugrave; vous avez un vol de correspondance. Les exigences changent rapidement et vous devez v&eacute;rifier les directives mises &agrave; jour bien avant le d&eacute;part, mais aussi juste avant le d&eacute;part.
Consultez les autorit&eacute;s migratoires et sanitaires de votre pays d'origine, de destination et d'escale pour en savoir plus sur les exigences en mati&egrave;re de vaccination.
Voyager aux &Eacute;tats-Unis : Syst&egrave;me &eacute;lectronique d'autorisation de voyage (ESTA en anglais)
ESTA est l'abr&eacute;viation de Electronic System for Travel Authorization (syst&egrave;me &eacute;lectronique d'autorisation de voyage). L&rsquo;ESTA est un syst&egrave;me de demande en ligne, d&eacute;velopp&eacute; par le gouvernement des &Eacute;tats-Unis pour pr&eacute;s&eacute;lectionner les voyageurs avant de les autoriser &agrave; monter &agrave; bord d'un avion ou d'un bateau &agrave; destination des &Eacute;tats-Unis. Depuis le 12 janvier 2009, toute personne entrant aux &Eacute;tats-Unis dans le cadre du programme d'exemption de visa doit avoir une autorisation de voyage ESTA valid&eacute;e. Cela inclut les voyageurs qui se rendent aux &Eacute;tats-Unis pour prendre un vol de correspondance. Une ESTA ne garantit pas l'entr&eacute;e aux &Eacute;tats-Unis. Les agents des douanes et de la protection des fronti&egrave;res des &Eacute;tats-Unis d&eacute;terminent l'admissibilit&eacute; des voyageurs &agrave; leur arriv&eacute;e. Pour plus d'informations,<a href="https://www.cbp.gov/travel/international-visitors/esta" target="_blank" rel="noopener"> cliquez ici</a>.
S'il s'av&egrave;re qu'un voyageur a visit&eacute; un pays consid&eacute;r&eacute; comme un <a href="https://www.state.gov/state-sponsors-of-terrorism/" target="_blank" rel="noopener">&Eacute;tat soutien du terrorisme</a> (09.11.2022, Pays : Cuba, Cor&eacute;e du Nord, Iran, Syrie), le voyageur n'est plus &eacute;ligible au programme d'exemption de visa et doit demander un visa pour entrer aux &Eacute;tats-Unis.
Voyager au Canada : Autorisation de voyage &eacute;lectronique (eTA en anglais)
L&rsquo;autorisation de voyage &eacute;lectronique (Electronic Travel Authorization - eTA) est une condition d'entr&eacute;e pour les citoyens de pays exempt&eacute;s de visa qui se rendent au Canada par voie a&eacute;rienne. Cela inclut les voyageurs qui se rendent au Canada pour prendre un vol de correspondance. Une eTA est li&eacute;e &eacute;lectroniquement au passeport du voyageur et est valide pour un maximum de cinq ans ou jusqu'&agrave; l'expiration du passeport, en fonction de ce qui arrive en premier. Si vous obtenez un nouveau passeport, vous devez obtenir une nouvelle eTA.
Une eTA ne garantit pas l'entr&eacute;e au Canada. Lorsque vous arriverez au Canada, un agent des services frontaliers demandera &agrave; voir votre passeport et d'autres documents afin de d&eacute;terminer si vous &ecirc;tes admissible au Canada. Pour plus d'informations,<a href="https://www.canada.ca/en/immigration-refugees-citizenship/services/visit-canada/eta/facts.html" target="_blank" rel="noopener"> cliquez ici</a>.

What recommendations should I follow before traveling?

Quelles recommandations faut-il suivre avant de voyager?

L&rsquo;Exoticca Wallet est un bon qui peut provenir d'une promotion ou d'un remboursement et que vous pouvez utiliser pour votre prochaine r&eacute;servation.
Les conditions de l&rsquo;Exoticca Wallet sont susceptibles d&rsquo;&ecirc;tre modifi&eacute;es. Pour plus d'informations, consultez nos Conditions g&eacute;n&eacute;rales.

What is an Exoticca wallet?

Qu'est-ce qu'un Exoticca Wallet?

Nos offres vous permettent de payer en plusieurs fois par l'interm&eacute;diaire de notre <a style="color: rgb(0, 0, 0);" href="../../../../../fr/my-account/myorders#login" target="_blank" rel="noopener">site internet</a> ou en vous adressant &agrave; l'un de nos agents du Service client.
Vous pouvez effectuer un paiement via :
<ul>
<li dir="ltr">Carte de d&eacute;bit ou de cr&eacute;dit</li>
<li dir="ltr">PayPal</li>
<li dir="ltr">Virement bancaire</li>
</ul>
Si vous voulez payer facilement, faites-le via notre site internet:
<ul>
<li dir="ltr">Une fois connect&eacute; &agrave; votre compte, rendez-vous dans la section "Mes r&eacute;servations".</li>
<li dir="ltr">Vous y trouverez toutes vos r&eacute;servations &agrave; venir, et dans la troisi&egrave;me section de chacune d'entre elles, vous trouverez la rubrique "3. Votre paiement".</li>
<li dir="ltr">S'il manque un paiement, vous devrez cliquer sur Payer maintenant et vous n'aurez qu'&agrave; suivre les instructions.</li>
</ul>
<img src="https://res.cloudinary.com/exoticca/image/upload/v1675350897/FAQs/outstanding%20balance%20of%20my%20trip/balance_of_my_trip_FR_sgb3i6.png" alt="" width="600" height="370">

I would like to pay the outstanding balance of my trip

Je souhaite payer le solde de mon voyage

Vous pouvez utiliser le solde de votre Exoticca Wallet pour payer vos prochaines r&eacute;servations.
<ul>
<li dir="ltr">Sur internet: Lorsque vous &ecirc;tes &agrave; l'&eacute;tape du paiement, vous pouvez s&eacute;lectionner Exoticca Wallet comme mode de paiement.</li>
<li dir="ltr">Par t&eacute;l&eacute;phone: Vous pouvez &eacute;galement l'utiliser par t&eacute;l&eacute;phone comme mode de paiement avec l'un de nos conseillers.</li>
</ul>
&Agrave; tout moment, vous pouvez acc&eacute;der &agrave; Mon compte pour <a style="color: rgb(18, 18, 18);" href="https://sales.exoticca.com/fr/my-account/mywallet" target="_blank" rel="noopener">voir votre solde disponible</a> et suivre vos paiements r&eacute;alis&eacute;s en utilisant l&rsquo;Exoticca Wallet.
<ul>
<li dir="ltr">Si le solde de votre Exoticca Wallet est sup&eacute;rieur &agrave; la valeur de votre r&eacute;servation, le solde restant sera d&eacute;pos&eacute; dans votre Exoticca Wallet.</li>
<li dir="ltr">Si le solde de votre Exoticca Wallet est inf&eacute;rieur &agrave; la valeur de votre r&eacute;servation, vous n'aurez &agrave; payer que la diff&eacute;rence avec le mode de paiement que vous aurez choisie.</li>
</ul>

How can I use my Exoticca wallet?

Comment faire pour utiliser mon Exoticca Wallet?

Paying via Bank Transfer is easy! Please follow these steps:
1. Log in to your account on our website. If you don't have one, you can create it in a few easy steps. 2. Go to the "Payments" section in "My Bookings". 3. Select the option for Bank Transfer. 4. You will find our bank details on the payment page. 5. Use these details to initiate the bank transfer from your bank's online portal or visit your bank in person. 6. Make sure you include your booking reference number in the transfer description. 7. After completing the transfer, allow some time for processing. Transfers can take from 2 to 5 business days. You can check the status of your payment at any time in "My Bookings".

How do I pay via bank transfer?

Le code CVV est un code de s&eacute;curit&eacute; qui, dans la plupart des cartes, est constitu&eacute; de trois chiffres qui se trouvent au dos de la carte, dans la zone de signature. Pour les cartes American Express, le code CVV est constitu&eacute; des 4 chiffres apparaissant au recto, au-dessus du num&eacute;ro de la carte.

What is a CVV/CVC number and where can you find it on your credit card?

Qu' est-ce que le CVV/CVC ou code de sécurité de la carte de crédit?

Si vous avez re&ccedil;u un code de r&eacute;duction ou un bon d'achat, vous avez deux possibilit&eacute;s. 1. Choisissez votre voyage sur le web. Lors du paiement, vous verrez un champ appel&eacute; &laquo; Code promotionnel &raquo;. Entrez votre code dans ce champ. Votre r&eacute;duction sera appliqu&eacute;e sur le prix total de la r&eacute;servation. En cas de probl&egrave;me, vous pouvez contacter notre service client&egrave;le. 2. Vous pouvez effectuer votre r&eacute;servation par t&eacute;l&eacute;phone et communiquer &agrave; nos agents votre code promotionnel. Si le montant de votre bon est sup&eacute;rieur au prix du voyage, vous ne perdrez pas votre argent. Un bon avec la diff&eacute;rence sera automatiquement g&eacute;n&eacute;r&eacute; dans un d&eacute;lai de 24 &agrave; 48 heures.
Cliquez <a href="/fr/contact" target="_blank" rel="noopener">ici</a> pour acc&eacute;der &agrave; notre formulaire de contact.

How to use a voucher or a discount code?

Comme utiliser un code ou un bon de réduction?

Votre carte peut avoir &eacute;t&eacute; refus&eacute;e pour l'une des raisons suivantes:
Erreur lors de la saisie du num&eacute;ro de carte. Veuillez v&eacute;rifier que les donn&eacute;es que vous avez saisies sont correctes. Assurez-vous d&rsquo;avoir inscrit tous les chiffres de votre carte sans espaces ni tirets.
Carte de cr&eacute;dit expir&eacute;e. Si votre carte n'est pas expir&eacute;e, v&eacute;rifiez que la date a &eacute;t&eacute; correctement saisie.
Erreur du code de v&eacute;rification CVV/CVC de la carte. V&eacute;rifiez que vous avez correctement saisi le code CVV de la carte. Le code CVV est un code de s&eacute;curit&eacute; qui, dans la plupart des cartes, est constitu&eacute; de trois chiffres qui se trouvent au dos de la carte, dans la zone de signature. Pour les cartes American Express, le code CVV est constitu&eacute; des 4 chiffres apparaissant au recto, au-dessus du num&eacute;ro de la carte.
Limite de cr&eacute;dit, limites de carte et solde du compte. V&eacute;rifiez que le solde de la carte que vous utilisez est suffisant. La plupart des cartes ont une limite pr&eacute;d&eacute;finie comprise entre 600 et 1200 euros. V&eacute;rifiez que vous ne d&eacute;passez pas la limite de votre carte. N'oubliez pas que m&ecirc;me si vous avez un solde suffisant sur votre compte bancaire, vous avez peut-&ecirc;tre d&eacute;pass&eacute; la limite quotidienne ou mensuelle autoris&eacute;e. Dans tous les cas, vous pouvez contacter votre banque pour augmenter votre limite, ou leur faire part de votre achat, en pr&eacute;cisant le montant. Si vous avez des questions, n'h&eacute;sitez pas &agrave; nous contacter par t&eacute;l&eacute;phone.
Paiement s&eacute;curis&eacute; ou 3DSecure. Pour certains achats, votre banque demande une &eacute;tape de v&eacute;rification suppl&eacute;mentaire au moment du paiement. La plupart du temps, il s'agit d'un code PIN qu'ils envoient par SMS ou par l'interm&eacute;diaire de l'APP de votre banque. N'oubliez pas d'avoir votre t&eacute;l&eacute;phone portable &agrave; port&eacute;e de main, afin de pouvoir saisir le code que vous recevez sur votre t&eacute;l&eacute;phone. Une fois que vous l'avez re&ccedil;u sur votre t&eacute;l&eacute;phone portable, vous devez entrer le code dans le processus d'achat.
Parfois, il suffit simplement de payer avec une autre carte ou un autre mode de paiement.&nbsp;
Si, apr&egrave;s ces v&eacute;rifications, le probl&egrave;me persiste, n'h&eacute;sitez pas &agrave; contacter&nbsp;notre service client&egrave;le. Nous vous aiderons dans le choix du mode de paiement adapt&eacute; &agrave; vos besoins et vous informerons sur nos facilit&eacute;s de paiement et le paiement &eacute;chelonn&eacute;.
Cliquez <a href="../../../../../fr/contact" target="_blank" rel="noopener">ici</a> pour acc&eacute;der &agrave; notre formulaire de contact.

Why has my payment been declined?

Pourquoi mon paiement a-t-il-été refusé?

Incorrect reference or payment description: Ensure the provided reference number or payment details are included when initiating the transfer to match it with your booking.
Bank transfer processing time: Allow a few business days for the transfer to be processed, depending on the banks involved.
To confirm that we've received your bank transfer payment, please log into your Exoticca account and check the "Your Payment" section of the booking. Please note that, depending on your bank, it may take between 3 to 5 business days to receive your bank transfer.&nbsp;

Why is my payment via bank transfer not showing in my booking?

Yes, absolutely! You can either pay online or call and speak with one of our Travel Experts who will be delighted to assist you.

Can I use more than one credit card to make a payment?

Oui, pour le deuxi&egrave;me paiement, vous pouvez utiliser une autre carte sans aucun probl&egrave;me.

Can I use a different card for the final payment instead of the card I used when I made a reservation?

Puis-je utiliser une autre carte au moment du paiement final que celle que j´ai utilisée lors de la réservation?

<table style="border-collapse: collapse; width: 99.9334%; height: 46.6719px; border-width: 0px; border-style: none;" border="1"><colgroup><col style="width: 4.13481%;"><col style="width: 95.8672%;"></colgroup>
<tbody>
<tr style="height: 46.6719px;">
<td style="height: 95.4102px; border-width: 0px;">
<h3><img src="data:image/png;base64,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" width="36" height="36"></h3>
</td>
<td style="height: 95.4102px; border-width: 0px; vertical-align: middle;">
<h2 style="text-align: left;">Modifications de votre voyage</h2>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

Trip modifications

Les modifications des h&ocirc;tels et autres services terrestres ne sont pas autoris&eacute;es apr&egrave;s la confirmation de la r&eacute;servation. Si vous souhaitez apporter une modification importante portant sur les h&ocirc;tels ou les services terrestres, vous devrez annuler votre r&eacute;servation conform&eacute;ment aux conditions g&eacute;n&eacute;rales applicables &agrave; votre r&eacute;servation et effectuer une nouvelle r&eacute;servation.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la politique d'annulation, consultez les conditions g&eacute;n&eacute;rales applicables &agrave; votre r&eacute;servation (voir la section Politique d'annulation).
Si vous souhaitez annuler votre r&eacute;servation ou si vous avez besoin d'aide, contactez-nous en utilisant le Formulaire de Contact.
Cliquez <a href="/fr/contact" target="_blank" rel="noopener">ici</a> pour acc&eacute;der &agrave; notre Formulaire de Contact.
Vous avez toujours la possibilit&eacute; de demander l'ajout ou la suppression d'un service optionnel, et m&ecirc;me si la prise en compte de ces demandes n&rsquo;est pas garantie, nous ferons de notre mieux pour les satisfaire.
Afin de pouvoir examiner votre demande dans les meilleurs d&eacute;lais, merci d&rsquo;ouvrir un dossier en utilisant le formulaire de contact pour nous fournir toutes les informations.
Cliquez <a href="/fr/contact" target="_blank" rel="noopener">ici</a> pour acc&eacute;der &agrave; notre Formulaire de Contact.
Pour tout conseil suppl&eacute;mentaire, contactez notre &eacute;quipe du Service client en utilisant le formulaire de contact afin que nous puissions examiner votre demande.

Can I make changes to my hotels or the services on my booking?

Est-ce que je peux modifier les hôtels ou les services figurant sur ma réservation?

<ul>
<li dir="ltr">Une fois connect&eacute; &agrave; votre compte, allez dans la section "Mes r&eacute;servations".</li>
<li dir="ltr">Vous y trouverez toutes vos r&eacute;servations &agrave; venir, et dans la deuxi&egrave;me section de chacune d'entre elles, vous trouverez la section "2. Activit&eacute;s suppl&eacute;mentaires".</li>
<li dir="ltr">Apr&egrave;s avoir cliqu&eacute; sur "2. Activit&eacute;s suppl&eacute;mentaires", vous pourrez voir toutes les options disponibles pour votre voyage.</li>
<li dir="ltr">Vous n'aurez plus qu'&agrave; cliquer sur "Ajouter des activit&eacute;s suppl&eacute;mentaires" et suivre les instructions.</li>
</ul>
Cliquez <a href="/fr/my-account/myorders" target="_blank" rel="noopener">ici</a> pour acc&eacute;der &agrave; "Mon Compte". <img src="https://res.cloudinary.com/exoticca/image/upload/v1675363553/FAQs/Add%20a%20Tour/Add_a_Tour_FR_n23fnc.png" alt="" width="600" height="370">
&nbsp;

How can I add a Tour?

Comment faire pour ajouter une visite?

Les modifications des vols et des services associ&eacute;s aux vols ne sont pas autoris&eacute;es apr&egrave;s la confirmation de la r&eacute;servation. Si vous souhaitez apporter une modification importante portant sur les vols, vous devrez annuler votre r&eacute;servation conform&eacute;ment aux conditions g&eacute;n&eacute;rales applicables &agrave; votre r&eacute;servation et effectuer une nouvelle r&eacute;servation.
Si vous souhaitez plus d'informations sur la politique d'annulation, consultez les conditions g&eacute;n&eacute;rales applicables &agrave; votre r&eacute;servation (voir la section "Politique d'annulation").
Si vous souhaitez annuler votre r&eacute;servation ou si vous avez besoin d'aide, contactez-nous en utilisant le Formulaire de Contact.
Cliquez <a href="/fr/contact" target="_blank" rel="noopener">ici</a> pour acc&eacute;der &agrave; notre Formulaire de Contact.

Can I make changes to my flights or any other related service?

Est-ce que je peux apporter des modifications à mes vols ou à tout autre service associé aux vols?

Si vous souhaitez effectuer un surclassement de votre si&egrave;ge ou demander un devis pour le faire, contactez-nous en utilisant le Formulaire de Contact en fournissant toutes les informations. Nos agents du Service client r&eacute;pondront &agrave; votre demande dans les plus brefs d&eacute;lais.
Cliquez <a href="/fr/contact" target="_blank" rel="noopener">ici</a> pour acc&eacute;der &agrave; notre Formulaire de Contact.

How can I upgrade my flight?

Comment faire pour surclasser mon siège?

<table style="border-collapse: collapse; width: 99.9334%; height: 115px; border-width: 0px; border-style: none;" border="1"><colgroup><col style="width: 4.13481%;"><col style="width: 95.8672%;"></colgroup>
<tbody>
<tr style="height: 95.4102px;">
<td style="height: 95.4102px; border-width: 0px;">
<h2><img src="data:image/png;base64,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" width="36" height="36"></h2>
</td>
<td style="height: 95.4102px; border-width: 0px;">
<h2 style="text-align: left;">Politique d&rsquo;annulation</h2>
<h2></h2>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>

Cancellations & Policies

En fonction de la date &agrave; laquelle votre voyage a &eacute;t&eacute; r&eacute;serv&eacute;, diff&eacute;rentes conditions s'appliquent.
<ul>
<li dir="ltr">Pour les r&eacute;servations effectu&eacute;es avant le 18 janvier 2022: cliquez <a href="/fr/terms-and-conditions-2021" target="_blank" rel="noopener">ici </a>et consultez la section "Modifications et annulations de votre part".</li>
<li dir="ltr">Pour les r&eacute;servations effectu&eacute;es entre le 18 janvier 2022 et le 24 juillet 2022: cliquez <a href="/fr/terms-and-conditions-01-22" target="_blank" rel="noopener">ici</a> et consultez la section 8.1 Annulation par le client.</li>
<li dir="ltr">Pour les r&eacute;servations effectu&eacute;es &agrave; partir du 25 juillet 2022: cliquez <a href="/fr/terms-and-conditions" target="_blank" rel="noopener">ici</a> et consultez la section 8.1 Annulation par le client.</li>
</ul>
Si vous souhaitez annuler votre r&eacute;servation ou si vous avez besoin d'aide, contactez-nous en utilisant le Formulaire de Contact.
Cliquez <a href="/fr/contact" target="_blank" rel="noopener">ici</a> pour acc&eacute;der &agrave; notre Formulaire de Contact.

Which are the Cancellation Policies that apply to my booking?

Quelles sont les politiques d'annulation qui s'appliquent à ma réservation?

Il est de la responsabilit&eacute; du voyageur de v&eacute;rifier et de respecter les conditions &agrave; remplir en mati&egrave;re de passeport, de visa et de voyage applicables &agrave; son itin&eacute;raire. Il est aussi de sa responsabilit&eacute; de v&eacute;rifier et de respecter les exigences en mati&egrave;re de sant&eacute;, de preuve de test et de vaccination applicables &agrave; son itin&eacute;raire, &agrave; la fois dans les pays de destination et, le cas &eacute;ch&eacute;ant, dans les pays o&ugrave; il prend un vol de correspondance.
Les exigences changent rapidement et vous devez v&eacute;rifier les directives mises &agrave; jour bien avant le d&eacute;part, mais aussi juste avant le d&eacute;part.
Vous devez v&eacute;rifier les exigences relatives &agrave; votre situation particuli&egrave;re aupr&egrave;s des ambassades et/ou consulats gouvernementaux correspondants, le cas &eacute;ch&eacute;ant.

Where can I check the latest Travel Restrictions?

Où vérifier les dernières restrictions de voyage?

Nous vous couvrons, o&ugrave; que vous alliez.
Premium Care
<ul>
<li dir="ltr">Assistance de voyage: 24h/24, 7j/7 Nos experts en voyage d'Exoticca sont &agrave; votre disposition 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider pendant votre voyage, o&ugrave; que vous soyez dans le monde.</li>
<li dir="ltr">Garantie de remboursement du voyage: Dans le cas peu probable o&ugrave; nous serions amen&eacute;s &agrave; annuler votre voyage, nous vous garantissons un remboursement dans les 14 jours. Tous nos voyages comprennent une assurance avec couverture des bagages basique et assistance m&eacute;dicale. </li>
</ul>
Vous avez besoin de plus de tranquillit&eacute; d'esprit? Passez &agrave; l'un de nos plans d'assurance voyage flexibles:
Premium Care FLEX
Avec notre protection Flex, vous pouvez annuler votre voyage pour n'importe quelle raison jusqu'&agrave; 30 jours avant le d&eacute;part et garder int&eacute;gralement (100 %) les frais du voyage en cr&eacute;dit voyage*.
Premium Care FLEX +
Avec notre couverture Flex +, vous pouvez annuler votre voyage pour n'importe quelle raison jusqu'&agrave; 30 jours avant le d&eacute;part et garder int&eacute;gralement (100 %) les frais du voyage en cr&eacute;dit voyage ou recevoir un remboursement int&eacute;gral en esp&egrave;ces*.
<h5 dir="ltr">*Le prix de nos plans de protection Flex et Flex+ est calcul&eacute; lors du processus de paiement et varie en fonction de votre voyage. Les frais du plan de protection Flex et Flex+ ne sont pas remboursables. Une seule annulation est autoris&eacute;e pour chaque achat d'un plan de protection.</h5>
Pour plus d'informations, consultez les Conditions g&eacute;n&eacute;rales de votre r&eacute;servation (voir la section "Politique d'annulation").

Does my booking have Travel Protection?

Ma réservation comprend-elle une assurance voyage?

<table style="border-collapse: collapse; width: 99.9334%; height: 115px; border-width: 0px; border-style: none;" border="1"><colgroup><col style="width: 4.13481%;"><col style="width: 95.8672%;"></colgroup>
<tbody>
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<td style="height: 95.4102px; border-width: 0px;">
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