Informationen bezüglich COVID-19

Wir überwachen die Lage des Coronavirus (COVID-19) gemeinsam mit unseren Anbietern und Fluggesellschaften genaustens und halten die neusten offiziellen Reisebeschränkungen ein. Ihre Gesundheit und Sicherheit steht für uns an erster Stelle. Wir halten Sie auf dem Laufenden bezüglich Reisebeschränkungen und informieren Sie vor Ihrer Abreise per E-Mail über die neusten Einschränkungen für Ihre Reise (falls vorhanden).

Neue COVID-19-Richtlinie:

Wir möchten, dass Sie Ihrem Urlaub entspannt entgegensehen können und haben unsere COVID-19-Richtlinie überarbeitet, damit Sie Ihre Reise absolut sorgenfrei buchen können.

Buchungen, die nach dem 18. Januar 2022 getätigt wurden, fallen unter unseren COVID-19-Schutz, der Ihre Reise in den folgenden Fällen absichert:

Positives COVID-19-Testresultat:Falls Sie oder einer Ihrer Mitreisenden Ihrer Buchung aufgrund eines positiven COVID-19-Testresultats die Reise nicht antreten kann, können Sie die Reise umbuchen oder erhalten 100 % des Betrags in Form der Exoticca-Reisegutschrift zurückerstattet. Der Nachweis einer Infektion muss über ein offizielles positives COVID-19-Testresultat erfolgen.
Reisestornierung aufgrund eines lokalen Lockdowns oder Einreiseverbots am Zielort: Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Reise aufgrund eines Lockdowns vor Ort storniert werden muss oder weil eines der Reiseziele ein Einreiseverbot verhängt, können Sie die Reise umbuchen oder erhalten 100 % des Betrags in Form der Exoticca-Reisegutschrift zurückerstattet.

Buchungen, die außerhalb dieser Frist getätigt wurden, unterliegen unseren standardmäßigen Stornierungsbedingungen.

Für weitere Informationen zu unseren Stornierungsbedingungen, siehe Abschnitt 8 unsererGeschäftsbedingungen

.

Für Anfragen oder weitere Informationen zu COVID-19 kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Unser Kundendienst wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Falls Sie Informationen zu Reiseempfehlungen oder Prävention gegen COVID-19 benötigen, besuchen Sie bitte die Seite mit den Reise- und Sicherheitshinweisen des Auswärtigen Amtes.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen laufend Informationen zu den neusten Reiseeinschränkungen am Zielort per E-Mail zukommen lassen, wenn Sie eine Reise mit uns gebucht haben.

Wir möchten uns hiermit bei Ihnen für Ihre Geduld bedanken. Aufgrund der vielen Nachfragen, die wir erhalten, nutzen wir sämtliche uns verfügbaren Ressourcen, um Ihnen die aktuellsten Informationen zu Ihrer Reise zur bereitzustellen und all Ihre Fragen zu beantworten.

Für weitere Informationen zu COVID-19 besuchen Sie bitte die entsprechende Seite mit den Reise- und Sicherheitshinweisen des Auswärtigen Amtes.

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