1. Programme de Parrainage

• Les participants au programme doivent être âgés de 18 ans ou plus.
• Les crédits de parrainage et les réductions ne sont pas remboursables.
• Les crédits du parrain sont valables pendant 24 mois à compter de la date à laquelle ils sont acquis (à partir du moment où l’ami invité verse l’acompte de son premier voyage Exoticca en utilisant un code de parrainage).
• Le crédit sera attribué au parrain dans les heures qui suivent le paiement de l’acompte du premier voyage par son filleul.
• Le crédit de parrainage ne peut être utilisé que par un nouveau client pendant la période comprise entre le premier jour de création de son compte Exoticca et 23 h 59 min 59 s du 90ᵉ jour suivant la création de ce compte. À partir de cette date, le client ne pourra plus bénéficier de cette promotion, quelle que soit la date à laquelle il a reçu l’invitation contenant le code de parrainage.
• Les filleuls doivent être de nouveaux clients n’ayant jamais effectué de réservation ni voyagé avec Exoticca auparavant.
• Les filleuls ne peuvent pas figurer sur la même réservation ni partager une chambre avec la personne qui les a parrainés.
• Une seule personne par chambre est autorisée à utiliser son crédit pour une réservation auprès d’Exoticca.
• Chaque participant peut partager son code de parrainage autant de fois qu’il le souhaite pendant toute la durée de ce programme.
• Les filleuls doivent fournir le code personnel du parrain au moment de la réservation afin de bénéficier de la réduction et de générer un crédit de parrainage de 100 € pour leur parrain.
• Si un filleul effectue sa réservation via le centre d’appels, le code de parrainage de la personne qui l’a parrainé doit être communiqué au moment de la réservation.
• Les filleuls ne peuvent utiliser leur code de parrainage que pour leur première réservation. Si cette réservation est ensuite annulée, le code ne pourra pas être réutilisé.
• Plusieurs crédits de parrainage peuvent être cumulés entre eux ainsi qu’avec tout autre crédit disponible sur votre compte et être utilisés pour de futures réservations.
• Les crédits de parrainage ne peuvent être utilisés que pour effectuer une nouvelle réservation. Ils ne peuvent pas être utilisés pour ajouter ou modifier une police d’assurance.
• Chaque crédit de parrainage accordé doit être utilisé intégralement sur une seule réservation. Tout montant restant après le paiement intégral du montant de la réservation sera perdu et ne pourra pas être reporté sur une autre réservation.
• Les voyageurs participant à des groupes privés ne sont pas éligibles à ce programme.
• Les codes de parrainage générés dans le cadre de cette promotion sont personnels et incessibles. Ils ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un échange, d’une modification ou d’une compensation. Il est strictement interdit de reproduire, de mettre à la disposition du public, de modifier, de vendre ou de distribuer ces codes de parrainage de quelque manière que ce soit.
• Exoticca se réserve le droit d’annuler cette promotion en cas de force majeure rendant impossible sa poursuite, conformément aux dispositions des présentes Conditions générales. Des modifications pourront être publiées pendant la durée de la promotion et seront considérées comme des annexes aux présentes Conditions générales et en feront partie intégrante.
• Exoticca se réserve le droit de bloquer et/ou d’annuler, sans préavis, tous les codes qui, selon les critères de l’organisateur, auraient été générés de manière frauduleuse. Exoticca pourra désactiver l’accès au compte bénéficiaire de ces codes dans les cas ne respectant pas la politique de l’entreprise et/ou visant à frauder, altérer ou perturber le bon fonctionnement ainsi que le déroulement normal et réglementaire de la promotion, et pourra engager toute action en justice qu’elle jugera appropriée.
• Exoticca ne pourra être tenue responsable de toute perte, dommage, vol, retard ou de toute autre circonstance imputable à des tiers (collaborateurs, agents, distributeurs, etc.) ou à Internet susceptible d’affecter cette promotion. De même, Exoticca ne pourra être tenue responsable des dommages pouvant résulter de la participation à cette promotion. Exoticca est exonérée de toute responsabilité concernant les incidents ou événements de toute nature causés par des actes externes de mauvaise foi ou par des défaillances des réseaux téléphoniques, informatiques ou électriques.
• La participation à cette promotion implique la connaissance et l’acceptation des présentes Conditions générales par les participants. Cette acceptation implique que les participants sont soumis aux présentes Conditions générales pendant toute la durée de la promotion. Les politiques, mécanismes et restrictions ne peuvent faire l’objet d’aucun recours, négociation ou modification. Exoticca se réserve le droit d’apporter toute modification sans préavis ; le participant accepte donc de consulter régulièrement les présentes Conditions générales pendant toute la durée de validité de la promotion. 

2. Conditions générales du programme de récompenses Exoticca GO :

2.1. PRÉSENTATION DU PROGRAMME

2.1.1 Introduction

Le programme de récompenses Exoticca GO (« Programme ») est un programme de fidélité conçu pour récompenser nos précieux clients grâce à des avantages exclusifs, des offres promotionnelles et des expériences de voyage enrichies. En participant à ce Programme, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions générales.

2.1.2 Inscription

Inscription automatique : La participation au Programme est gratuite et s'effectue automatiquement lorsque vous :

• Vous inscrivez à notre newsletter.
• Créez un compte Exoticca.
• Effectuez votre première réservation.

Communications marketing : En rejoignant le Programme, vous acceptez de recevoir des communications marketing d'Exoticca, notamment des newsletters par e-mail, des communications via l'application, des offres promotionnelles, des mises à jour du Programme ainsi que des messages texte (SMS) au numéro de téléphone fourni. La fréquence des messages peut varier.

2.2. NIVEAUX D'ADHÉSION ET AVANTAGES

2.2.1 Structure des niveaux

Le Programme fonctionne selon un système d'adhésion à deux niveaux basé sur l'activité de réservation :

Niveau 1 

• Conditions d'accès : attribution automatique lors de l'inscription.
• Durée : illimitée tant que le compte reste actif et que l'utilisateur demeure inscrit aux communications marketing (2.1.2).

Niveau 2 

• Conditions d'accès : obtenu après avoir effectué une (1) réservation.
• Durée : illimitée tant que le compte reste actif et que l'utilisateur demeure inscrit aux communications marketing (2.1.2).

2.2.2 Tableau des avantages des membres

2.3. OFFRES PROMOTIONNELLES

2.3.1 Promotion Cashback (1er juillet 2026)

Nom de la promotion : Cashback de 10 % (dans la limite de 250 € par réservation)

Période promotionnelle : à compter du 1er juillet 2026 et valable tant qu'elle est annoncée sur le site web.

Conditions d'éligibilité : Tous les membres des niveaux 1 et 2, abonnés à la newsletter, qui effectuent une réservation pendant la période promotionnelle.

Détails de l'avantage :

• Recevez un crédit voyage équivalent à 10 % du montant total de la réservation.
• Crédit maximal de 250 € par réservation.
• Le crédit sera versé sur l'Exoticca Wallet dans un délai de 72 heures suivant la confirmation du paiement.

Conditions et restrictions :

• Le crédit doit être utilisé dans les 6 mois suivant sa réception, mais le voyage peut avoir lieu après cette date.
• Applicable uniquement au premier paiement des nouvelles réservations.
• Ne peut pas être appliqué aux services ajoutés après la réservation (surclassements, excursions, nuits supplémentaires ou autres options et services complémentaires).
• Non cumulable avec d'autres promotions, bons de réduction ou crédits (à l'exception des soldes de l'Exoticca Wallet provenant d'annulations ou de compensations).
• Le crédit est personnel, non transférable et indivisible.
• Le crédit pourra être annulé en cas d'annulation de la réservation ou de paiement incomplet.
• Toute utilisation frauduleuse pourra entraîner l'annulation du crédit ainsi que la suspension du compte.